Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Le site aventurejournal.com est exploité par LGX COMMERCE, EURL au capital de 500 €, immatriculée au RCS de [VILLE DU RCS] sous le numéro 107 814 592, dont le siège social est situé 238 ROUTE DE TERGE 42430 JURE . N° de TVA intracommunautaire : FR04107814592. Contact : contact@aventurejournal.com.

Cette politique s'applique à toute commande passée sur aventurejournal.com par un consommateur. Elle complète nos Conditions générales de vente et ne réduit en rien les droits que vous tenez de la loi.

1. EN RÉSUMÉ
- Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
- Si aucune case n'a été grattée, vous êtes remboursé intégralement, frais de livraison standard compris.
- Les produits achetés en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions.
- Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.

2. ANNULER UNE COMMANDE AVANT SON EXPÉDITION
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sur simple demande à contact@aventurejournal.com. Elle est alors remboursée intégralement. Une fois la commande expédiée, c'est le droit de rétractation (article 3) qui s'applique.

3. LE DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

3.1 Délai
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres frais que ceux prévus ci-dessous. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

3.2 Comment nous informer
Avant l'expiration du délai, informez-nous de votre décision par l'un des moyens suivants :
- via la fonction « Renoncer au contrat ici » accessible sur notre site ;
- par e-mail à contact@aventurejournal.com, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type figurant à la fin de cette page ;
- par courrier à : LGX COMMERCE, 238 ROUTE DE TERGE 42430 JURE.
Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter suffit. Il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Nous vous adressons sans délai un accusé de réception de votre demande sur un support durable (e-mail).

3.3 Renvoyer le produit
Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante :
LGX COMMERCE — Service retours, 238 ROUTE DE TERGE 42430 JURE.
Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Merci de protéger le produit avec soin : il voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

3.4 État du produit et cases grattées
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin : le feuilleter, lire les règles, les indices et les pages. Si le produit nous est retourné complet, en bon état et sans aucune case grattée, vous êtes remboursé intégralement.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le grattage d'une case est irréversible : il dévoile une aventure de manière définitive et rend le produit impropre à la revente. Il en va de même pour l'écriture, le collage de photos ou toute autre utilisation des pages. Dans ces cas, le montant remboursé sera diminué de la dépréciation constatée, qui pourra atteindre la totalité du prix du produit. Nous vous informerons par écrit du montant retenu et de sa justification.

3.5 Produit offert en cadeau
Le droit de rétractation appartient à la personne qui a passé la commande. Si le produit a été offert, c'est l'acheteur qui doit nous contacter ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. LE REMBOURSEMENT
En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons (par exemple une livraison express), le supplément correspondant n'est pas remboursé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il ne vous occasionne aucun frais. Selon votre banque, le crédit peut apparaître sur votre compte quelques jours après notre remboursement.

5. PRODUITS EN PROMOTION
Les produits achetés en promotion, avec un code de réduction ou lors d'une opération commerciale bénéficient exactement des mêmes droits. Le remboursement porte sur le prix effectivement payé.

6. ÉCHANGES
Nous ne pratiquons pas l'échange direct pour simple changement d'avis. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande. Pour toute question, écrivez-nous à contact@aventurejournal.com.

7. PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME
Ces situations ne relèvent pas du droit de rétractation mais des garanties légales. Les frais de retour sont alors à notre charge.

7.1 Ce qui est couvert
Par exemple : livre abîmé à la livraison, pages manquantes ou mal imprimées, case qui ne se gratte pas ou dont le texte est illisible, erreur de produit ou de quantité.

7.2 Comment nous le signaler
Écrivez-nous à contact@aventurejournal.com en décrivant le problème, si possible avec une photo. Nous vous conseillons de vérifier votre colis à réception et de nous écrire rapidement, ce qui nous permet d'agir plus vite auprès du transporteur ; ce conseil ne réduit en rien les délais légaux ci-dessous. Nous vous indiquerons comment nous renvoyer le produit à nos frais si nécessaire.

7.3 Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais. Si ces solutions sont impossibles ou si nous ne les mettons pas en œuvre dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou, en cas de défaut suffisamment grave, la résolution de la vente avec remboursement intégral contre restitution du produit.

7.4 Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Vous pouvez l'invoquer dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

8. EXCEPTIONS
À ce jour, aucun produit vendu sur aventurejournal.com ne relève des exceptions légales au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Si cela venait à changer (par exemple pour un produit personnalisé), l'information serait indiquée clairement sur la fiche produit avant l'achat.

9. MÉDIATION
En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@aventurejournal.com. Si aucune solution n'est trouvée, ou en l'absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [NOM DU MÉDIATEUR], [SITE DU MÉDIATEUR], [ADRESSE DU MÉDIATEUR] (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

10. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de LGX COMMERCE, 238 ROUTE DE TERGE 42430 JURE , contact@aventurejournal.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.

11. NOUS CONTACTER
Pour une annulation, une rétractation, un retour ou un produit endommagé : contact@aventurejournal.com ou par courrier à LGX COMMERCE, 238 ROUTE DE TERGE 42430 JURE.